随着通信行业的高速发展，通信网络的规模越来越大，技术也日趋复杂，办理通信业务的营业厅也越来越多。现各营业厅存在区域范围广泛，且较分散等特点，为了保证运营商各营业厅的正常营业秩序及其营业安全，确保整个网络的正常有效运行，急需建设针对运营商营业厅的集中视频监控系统，以加强各营业厅的网络化集中管理。

集中视频监控系统随着监控技术和网络通信技术的迅猛发展正向更强的功能、更高的效率、更清晰的效果发展。营业厅视频监控系统需要在各营业厅内建立视频、音频、报警、数据采集单元，在运营商调度监控中心能够对各营业厅的有关数据、图像进行监控和监视，以便能够实时、准确、直接地了解和掌握各个营业厅的情况，并联动报警设备对发生的情况及时作出反应，同时能够对有关数据进行存储、分析，为以后的决策和改进提供有力的支持，以适应现代化的发展需要。